*سياسة الاسترجاع*
في متجرنا، نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. لذلك، نقدم لكم سياسة استرجاع مرنة تتيح لكم إرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:
1. *مدة الاسترجاع:* يمكنكم طلب استرجاع أي منتج خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. *حالة المنتج:* يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر، مع كافة الملحقات والعبوات الأصلية سليمة وغير متضررة.
3. *إثبات الشراء:* يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع لإتمام عملية الاسترجاع.
4. *إجراءات الاسترجاع:* يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لتقديم طلب الاسترجاع. سنقوم بتوجيهكم بالخطوات اللازمة لإعادة المنتج.
5. *تكاليف الشحن:* يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المرتجع، إلا في حالات وجود عيب في المنتج أو استلام منتج غير مطابق للطلب.
6. *استرداد المبلغ:* بعد استلامنا للمنتج والتحقق من حالته، سيتم معالجة طلب الاسترداد. قد يستغرق ذلك من 5 إلى 7 أيام عمل. سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
7. *المنتجات غير القابلة للاسترجاع:* لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تخصيصها بناءً على طلب العميل أو المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال.
